Checklisty, checklisty, checklisty

W przypadku zaistnienia sytuacji kryzysowej ważne jest, by plan działania bądź utrzymania ciągłości funkcjonowania firmy był tak prosty, jak to tylko możliwe (będzie wtedy łatwiejszy do wdrożenia w razie konieczności). Jest to niezwykle ważne, gdyż sytuacje kryzysowe są z reguły bardzo stresogenne, co w niektórych przypadkach odbija się również na zdolności do zachowania spokoju i rozwagi przez pracowników działu IT. Ponadto czasem dochodzi do sytuacji, w której osoba, której obowiązkiem jest wdrożenie planu awaryjnego, wcale nie bierze udziału w jego tworzeniu.

W tych okolicznościach nawet zinterpretowanie i wdrożenie starannie opracowanych wytycznych zajmujących zaledwie pół strony może skutkować wieloma błędami. Można w tym miejscu przytoczyć przykład dobrych praktyk wykorzystywanych w innym sektorze, mianowicie w lotnictwie. Samoloty pasażerskie wyposażone są w „Skrócony Przewodnik” („QRH”). Zawiera on listy kontrolne na wypadek wszelkich zdarzeń, od wytycznych na czas uruchamiania systemów do awarii silnika. Listy te są zwięzłe i łatwe do wdrożenia, co stanowi doskonałe rozwiązanie: w sytuacji awaryjnej firma nie zawsze ma wystarczająco dużo czasu i musi działać sprawnie. Nie mogą wystąpić żadne wątpliwości związane z wdrożeniem planu i nie ma miejsca na własne interpretacje. Owszem, tworzenie tego typu list sporo kosztuje, jednak koszt ten jest niższy, niż koszt bycia nieprzygotowanym w przypadku, gdy sytuacja kryzysowa faktycznie zaistnieje. A jeśli sytuacja okaże się naprawdę poważna, od samego początku nie ma miejsca na błędy w podejmowanych działaniach. Zewnętrzne ekipy wsparcia w sytuacjach kryzysowych mogą owszem zacząć działać, nawet jeśli nie mają żadnych z wyżej opisanych informacji, będą jednak potrzebowały większej liczby pracowników. W takim wypadku brak ustalonych procedur może utrudniać skuteczne działanie.

Czytaj całość artykułu tutaj: https://erp-view.pl/bezpieczenstwo_it/a_co_jesli_kolejny_ogolnoswiatowy_wirus_zaatakuje_twoja_firme.html