Verint udostępnia rozwiązanie Work Allocation Manager


2015-01-30
Verint® Systems Inc. poinformowała o rozszerzeniu swojej oferty rozwiązań do optymalizacji zaangażowania klientów o produkt Verint Work Allocation Manager™.

W rozwiązaniu wykorzystano zarówno narzędzia do obsługi klienta firmy KANA®, jak i oferowane przez Verint funkcje do optymalizacji pracy zasobów ludzkich.

Przeczytaj również:

  Verint Work Allocation Manager to oprogramowanie dla przedsiębiorstw, które pomaga zespołom w back-office i środowiskach mieszanych (łączących obszary front- office i back-office) poprawić organizację pracy. Rozwiązanie pomaga w zwiększeniu produktywności i przestrzeganiu zapisów umów ramowych o świadczenie usług (SLA). Verint Work Allocation Manager kompiluje i przydziela zadania pracownikom korzystającym z różnych systemów produkcyjnych i narzędzi do obsługi Klienta, np. w dziale obsługi roszczeń, udzielania kredytów oraz w innych środowiskach mieszanych lub w back-office.

Czytaj całość artykułu tutaj: http://www.erp-view.pl/it_solutions/verint_udostepnia_rozwiazanie_work_allocation_manager.html



Nadesłał:

openmediagroup

Wasze komentarze (0):


Twój podpis:
System komentarzy dostarcza serwis eGadki.pl